Conditions générales d'utilisation

Conditions générales de livraison et de paiement de Lila Live, établie à Westerbroek, Rijksweg West 55, ci-après dénommée Lila Live, conditions déposées au registre du commerce de Groningue sous le numéro 88915573.

Le texte modifié ci-dessous s'applique à partir du 1er décembre 2024.

Article 1. Validité

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et à tous les accords conclus avec des tiers. Elles font partie intégrante des offres et/ou des contrats.

1.2 Les conditions d'achat applicables de tiers restent inchangées dans la mesure où elles ne sont pas contraires aux présentes conditions générales de Lila Live. Si les dispositions des conditions d'achat sont en contradiction avec les dispositions des présentes conditions générales de Lila Live, les dispositions des présentes conditions générales de Lila Live sont contraignantes

1.3 Toute dérogation totale ou partielle aux présentes conditions n'est possible que si et dans la mesure où elle a été convenue par écrit.

1.4 La nullité ou l'annulabilité de l'une des dispositions des présentes conditions générales ou des accords conclus en vertu des présentes conditions générales n'affecte pas les autres clauses.

Article 2 - Offres

2.1 Toutes les offres, sous quelque forme que ce soit, faites par Lila Live, sont sans engagement et doivent être considérées comme un tout, sauf indication contraire expresse et écrite.

2.2 Les images, dessins, mesures et poids, etc., publiés par Lila Live dans des catalogues, sites Internet, circulaires ou autres, n'engagent pas Lila Live et ne sont destinés qu'à donner une présentation générale de ce que Lila Live propose. Les divergences ne donnent pas le droit à l'acheteur de refuser la réception des produits et/ou marchandises ou leur paiement, ni de réclamer une quelconque indemnité à Lila Live.

2.3 Lila Live se réserve le droit de refuser des commandes à tout moment sans en donner les raisons.

Article 3 - Accords

3.1 Les commandes sont uniquement acceptées aux tarifs en vigueur le jour de la livraison, sauf si, au moment de l'acceptation de la commande, le prix et/ou la remise sont explicitement convenus et confirmés ou acceptés par écrit par Lila Live. Aucun droit ne peut être dérivé d'anciennes publications, etc. dans lesquelles sont mentionnés d'autres tarifs et remises que les tarifs et remises fixés par Lila Live pour la commande concernée.

3.2 Tous les prix indiqués par Lila Live s'entendent hors TVA.

3.3 Pour les commandes inférieures à un montant de € 75,- net hors TVA, Lila Live facturera € 7,50 hors TVA pour les frais de traitement. TVA pour les frais de traitement.

3.4 L'expédition et le transport des produits et des marchandises sont à la charge de l'acheteur.

3.5 Les produits et/ou articles qui ne sont pas en stock chez Lila Live peuvent être commandés par Lila Live à tout moment pour le client. L'acheteur s'engage à acheter ces produits et/ou articles spécialement commandés. Les produits et/ou articles commandés spécialement par Lila Live ne peuvent pas être retournés par Lila Live après la livraison et ne peuvent pas être refusés par le client.

3.6 Les accords ou conventions conclus avec des subordonnés du personnel de Lila Live n'engagent pas ce dernier, tant qu'ils n'ont pas été confirmés ou acceptés par écrit par Lila Live. Sont considérés comme subordonnés à cet égard tous les employés et les employés qui n'ont pas de procuration.

3.7 Les accords ne sont contraignants pour les parties qu'après confirmation écrite ou acceptation par Lila Live.

3.8 Tout accord complémentaire ou modification ultérieurs ne sont valables que s'ils sont acceptés par Lila Live, ou s'ils ont été confirmés par écrit par Lila Live et qu'aucune objection écrite n'a été formulée par le client dans les 3 jours ouvrables suivant l'envoi de la confirmation.

3.9 Lila Live est à tout moment en droit d'exiger une garantie satisfaisante de la part du client pour le paiement de tout ce que le client doit et devra à Lila Live. Si le Client ne fournit pas la garantie satisfaisante demandée par Lila Live, Lila Live est en droit de résilier l'exécution du contrat. En ce qui concerne la suspension et la résiliation du contrat, les dispositions de l'article 11 s'appliquent.

3.10 Les travaux et installations de montage ou d'installation sont à la charge de l'acheteur.

Article 4 - Délai de livraison

Le délai de livraison convenu n'est jamais une date limite, sauf accord écrit contraire. En cas de retard de livraison, l'acheteur doit mettre Lila Live en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour remplir ses obligations.

Article 5 - Livraisons partielles

5.1 Lila Live a le droit de livrer les marchandises vendues en plusieurs parties. Cette disposition ne s'applique pas si une livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. Si les marchandises sont livrées en plusieurs parties, Lila Live est en droit de facturer chaque livraison partielle séparément. Les frais de transport pour les livraisons partielles sont à la charge de l'acheteur.

5.2 Si, lors de la commande d'une livraison partielle, l'acheteur a explicitement indiqué de livrer l'ensemble de l'envoi et que Lila Live ne l'a pas fait, l'acheteur ne peut réclamer que les frais d'expédition.

Article 6 - Annulation

6.1 L'acheteur a le droit d'annuler un contrat s'il en a informé Lila Live par écrit. Lila Live doit confirmer l'annulation écrite par retour du courrier pour que le contrat soit annulé.

6.2 Les marchandises et/ou articles spécialement commandés ou produits pour l'acheteur ne peuvent jamais être annulés par l'acheteur. Ces biens et/ou articles ne seront pas repris et ne pourront pas être refusés par le client.

Article 7 - Garantie

7.1 La période de garantie commence au moment de la livraison.

7.2 La garantie n'est accordée qu'au premier propriétaire.

7.3 Sous réserve de ce qui est indiqué ailleurs dans les présentes conditions générales, Lila Live garantit la qualité ou le bon fonctionnement des produits et/ou des biens livrés par des tiers, mais cette garantie n'excède jamais la garantie donnée à Lila Live par ses fournisseurs.

7.4 Lila Live informera l'acheteur de toute garantie d'usine concernant les produits et/ou articles livrés par Lila Live. Les produits et/ou articles livrés par Lila Live qui relèvent de la garantie d'usine doivent être envoyés à Lila Live en port payé pour l'évaluation de la garantie. Lila Live s'engage à soutenir les demandes de garantie valables du client auprès du fabricant.

7.5 Ne sont pas couverts par la garantie les défauts des marchandises qui résultent de l'usure normale ou de toute autre cause extérieure.

7.6 Le droit à la garantie s'éteint si le bien a été utilisé de manière incorrecte ou négligente, ou si des travaux (de réparation) ou des modifications ont été effectués ou apportés au bien sans l'accord écrit préalable du Fournisseur, à moins que ces travaux ou modifications ne soient inhérents à la mise en service du bien.

7.7 Les travaux d'assemblage ou d'installation pour la remise en état sous garantie ne sont pas éligibles au remboursement de la garantie.

7.8 Si l'acheteur fait une réclamation au titre de la garantie, il doit en informer Lila Live dès réception de la réclamation.

dans un délai de 14 jours pour permettre l'examen de la question en cause en un lieu à déterminer à la discrétion de Lila Live.

Article 8 - Responsabilité

8.1 Lila Live n'est jamais tenue de réparer les dommages indirects ou immédiats, sous quelque forme que ce soit, causés par l'utilisation des produits et/ou articles livrés par Lila Live, à moins que lesdits dommages n'aient été causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de Lila Live.

8.2 Lila Live n'est pas responsable des dommages ou de la diminution de la valeur des produits et/ou des articles causés pendant le transport.

8.3 Sous réserve de ce qui précède, la responsabilité de Lila Live n'excède jamais la couverture de son assurance responsabilité civile professionnelle.

8.4 Les clauses des articles ci-dessus excluent la responsabilité de Lila Live dans la mesure où elles ne sont pas contraires aux dispositions impératives.

Article 9. Réserve de propriété

9.1 Jusqu'au paiement intégral de toutes les créances que Lila Live détient ou détiendra à l'encontre du client, pour quelque raison que ce soit, les produits et/ou marchandises livrés restent la propriété exclusive de Lila Live pour le compte et aux risques du client, qu'ils soient traités ou non.

9.2 Le client n'est pas autorisé à mettre en gage ou à transférer la propriété de ces produits et/ou marchandises à des tiers.

9.3 Si le client viole une quelconque obligation découlant d'un contrat conclu avec Lila Live, cette dernière a le droit, sans mise en demeure, de reprendre les produits et/ou marchandises, tandis que l'acheteur est tenu de renvoyer les produits et/ou marchandises à Lila Live en port payé à la première demande. Si Lila Live fait appel de la réserve de propriété, le(s) contrat(s) sera(ont) résilié(s) sans intervention judiciaire, sans préjudice du droit de Lila Live de réclamer des dommages et intérêts, un manque à gagner et des intérêts.

9.4 L'acheteur est tenu d'informer immédiatement Lila Live par écrit du fait que des tiers font valoir des droits sur des produits et/ou des marchandises faisant l'objet d'une réserve de propriété en vertu du présent article.

9.5 S'il apparaît à tout moment que l'acheteur n'a pas respecté ces obligations, l'acheteur est redevable d'une pénalité immédiatement exigible de 10 % de la partie non payée du montant dû.

Article 10. Paiement

10.1 Les paiements doivent être effectués nets dans un délai de 8 jours à compter de la date de facturation, sauf convention contraire expresse et écrite.

10.2 Lila Live se réserve expressément le droit de livrer le client contre paiement anticipé.

10.3 Tous les paiements doivent être effectués sans aucune déduction ou compensation dans les bureaux de Lila Live ou sur un compte désigné par Lila Live.

10.4 Les réclamations, quelles qu'elles soient, n'autorisent jamais le client à refuser et/ou à suspendre le paiement d'une facture.

10.5 Lorsque le paiement d'une facture n'a pas été effectué dans le délai de paiement prescrit dans les présentes conditions ou convenu séparément, le client est considéré comme étant légalement en défaut sans qu'aucune mise en demeure ne soit nécessaire. Dans ce cas, Lila Live sera en droit de facturer le taux d'intérêt légal majoré de 3 % à compter de la date d'échéance, une partie du mois étant calculée comme un mois complet.

10.6 Tous les frais liés au recouvrement de tout montant dû à Lila Live par le Client - judiciaires ou extrajudiciaires - sont à la charge du Client. Les frais de recouvrement extrajudiciaires sont dus par le client dans tous les cas où Lila Live s'est assuré l'assistance d'un tiers pour le recouvrement. Ils s'élèvent à 15 % du montant principal avec un minimum de 75 €. Le simple fait que Lila Live se soit assuré l'assistance d'un tiers démontre l'importance des frais extrajudiciaires et l'obligation de les payer.

Article 11. Réclamations, délais de réclamation, suspension et dissolution

11.1 Les plaintes, notamment sur l'exécution du contrat et sur les factures, ne peuvent être reçues que si elles sont soumises par écrit et par courrier recommandé, dans les 8 jours suivant la prise de connaissance du fait faisant l'objet de la plainte, ou après l'envoi des factures.

11.2 L'acheteur doit examiner les marchandises livrées au moment de la livraison. Ce faisant, il doit vérifier si les marchandises livrées sont conformes au contrat

réponses, à savoir

-si les articles ont été livrés correctement ;

-si les marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu en termes de quantité et de nombre ;

-si les marchandises livrées répondent aux exigences qui peuvent être fixées pour une utilisation normale et/ou à des fins commerciales.

11.3 Si des défauts ou des manques visibles sont constatés, l'acheteur doit les mentionner sur le bon de livraison, la facture et/ou le document de transport.

11.4 Les défauts non visibles doivent être signalés par l'acheteur à Lila Live dans les 30 jours suivant la livraison, ou au moins après que la détection a été raisonnablement possible, par écrit, en précisant les raisons et en incluant les détails de la facture.

11.5 Les réclamations concernant les factures doivent être signalées par écrit à Lila Live dans les 8 jours suivant la date de la facture.

11.6 Si l'autre partie ne signale pas les défauts ou les réclamations dans les délais susmentionnés, sa réclamation n'est pas prise en considération et ses droits s'éteignent.

11.7 Les réclamations et les défenses fondées sur des faits qui justifieraient l'affirmation que les marchandises livrées ne sont pas conformes au contrat se prescrivent par un an à compter de la livraison.

11.8 Les retours effectués par le client, ainsi que les retours effectués en collaboration avec des représentants de Lila Live, ne peuvent entraîner la résiliation du contrat que si Lila Live y a consenti. L'expédition de retour doit être envoyée en port payé et doit toujours être accompagnée d'une spécification avec le numéro de facture avec lequel les produits et/ou marchandises ont été facturés. Lila Live se réserve le droit de facturer au client 10 % du montant brut hors TVA pour les frais de traitement lors du crédit des produits et/ou articles retournés. Les produits et/ou articles qui sont en possession du client depuis plus d'un mois ne seront pas acceptés en retour.

Les retours ne peuvent être traités que si le formulaire de retour est entièrement complété et muni d'un numéro de bordereau de retour par Lila Live.

11.9 Si l'acheteur ne remplit pas, ne remplit pas à temps ou ne remplit pas correctement les obligations résultant de tout contrat conclu avec Lila Live, ainsi qu'en cas de faillite ou de demande de faillite ou de suspension de paiement de l'acheteur, ou en cas de cessation ou de liquidation de l'entreprise de l'acheteur, l'acheteur sera considéré comme étant légalement en défaut sans qu'une mise en demeure ne soit nécessaire. Lila Live aura alors le droit, sans intervention judiciaire, de résilier ces contrats en tout ou en partie, sans que Lila Live ne soit redevable d'une quelconque indemnité ou garantie, et sans préjudice des autres droits dont dispose Lila Live. Lila Live pourra réclamer à l'acheteur le paiement des frais, dommages et intérêts déjà encourus, y compris le manque à gagner pour Lila Live, causé par les manquements de l'acheteur.

11.10 En cas d'empêchement de l'exécution du contrat pour cause de force majeure, tant Lila Live que le client ont le droit, sans intervention judiciaire, soit de suspendre l'exécution du contrat pour une durée maximale de six mois, soit de résilier le contrat en tout ou en partie.

11.11 Sont considérés comme cas de force majeure toutes les perturbations ou tous les obstacles involontaires qui rendent l'exécution du contrat plus coûteuse ou plus lourde, tels que les tempêtes et autres catastrophes naturelles, les empêchements de tiers, les grèves totales ou partielles, les lock-out, les émeutes, tant dans le pays que dans le pays d'origine des matériaux, la guerre ou le risque de guerre dans le pays ou dans d'autres pays, la perte d'employés captifs, l'absentéisme excessif du personnel, les circonstances extraordinaires telles que les interdictions d'exportation et d'importation, les mesures d'obstruction de tout gouvernement, les incendies et autres accidents dans l'entreprise. l'absentéisme excessif du personnel, les circonstances extraordinaires telles que les interdictions d'exportation et d'importation, les mesures d'obstruction de tout gouvernement, les incendies et autres accidents dans l'entreprise, le manque ou les pannes de moyens de transport, la non-livraison ou la livraison tardive de marchandises par les fournisseurs, les pannes d'électricité et, en général, toutes les circonstances, événements, causes et conséquences échappant au contrôle ou à la maîtrise de Lila Live.

11.12 Si l'exécution du contrat est suspendue pour cause de force majeure, la personne sur les instructions ou à la demande de laquelle la suspension a lieu est tenue d'opter pour l'exécution ou la résiliation totale ou partielle du contrat dans un délai de 14 jours.

11.13 Lila Live est en droit de réclamer le paiement des travaux effectués pour l'exécution du contrat concerné ainsi que des livraisons partielles effectuées par Lila Live avant que les circonstances de force majeure ne se manifestent.

11.14 Lila Live est également en droit d'invoquer la force majeure si la circonstance qui donne lieu à la force majeure survient après que sa prestation aurait dû être livrée.

11.15 En cas de dissolution ou de suspension du contrat par Lila Live pour cause de force majeure, Lila Live ne sera redevable d'aucune indemnité sous quelque forme que ce soit.

Article 12. Les litiges

12.1 Tous les litiges, y compris les litiges qui ne sont considérés comme tels que par une seule partie, découlant de ou liés à des offres ou des accords auxquels s'appliquent les présentes conditions, ou concernant les conditions elles-mêmes et leur interprétation ou exécution, sont soumis au jugement du juge absolument compétent au lieu de résidence de Lila Live, sans préjudice du droit de Lila Live de s'adresser au juge du lieu de résidence du client.

12.2 Tous les accords conclus en vertu des présentes conditions générales sont régis par le droit néerlandais.